ShoreTel recibe calificación Strong Positive de Gartner

ShoreTel, recibió la calificación más alta en la escala de Gartner, un «Strong Positive» esto se traduce a que ofrece a sus clientes una «solución madura», diseñada desde el inicio específicamente para la nueva era de VoIP. Como se menciona en el documento de Gartner Inc. llamado «MarketScope for Unified Communications for the SMB market, North America» del 25 de julio de 2011, no solamente el mercado de la pequeña y mediana empresa está emergiendo, también muchas «soluciones están aún madurando».

Tiene la creencia de que es debido en parte al hecho de que las ofertas de algunos vendedores son sistemas antiguos, o se basan en productos improvisados mediante adquisiciones, esto es, con un número de sus capacidades de comunicaciones unificadas «atornilladas» a sistemas existentes. Este tipo de soluciones heredan la complejidad de implementación incluyendo la gran carga de trabajo de ingeniería, lo que impide que las empresas adopten comunicaciones unificadas en primer lugar. La ingeniería ha sido concebida como si la voz fuera solo otra aplicación corriendo en la red IP, atiende las necesidades únicas de las empresas con una arquitectura flexible y distribuida que se basa en la confiabilidad, facilidad de administración y facilidad de uso. El reporte de Gartner señala: «La mayoría de los proveedores están aún mejorando e integrando sus componentes de comunicaciones unificadas pero muchos elementos todavía son ofrecidos en servidores separados, lo que incrementa la complejidad de la decisión e implementación de comunicaciones e incrementa el costo total de la solución». La simplicidad concebida desde el inicio del diseño de la solución de ShoreTel realmente elimina este costo. Esta diferencia en el diseño de la solución desde la base también permite a ShoreTel ofrecer a las empresas un costo total de propiedad menos.